Ethique d’ALMA
Préambule
La fragilité liée aux déficiences physiques, sensorielles, psychiques ou à l’isolement, expose de nombreuses personnes vulnérables en raison de maladie, de leur handicap, de leur isolement ou de leur âge à un risque de maltraitance (abus, violences, négligences).
Or l’organisation sociale ne tient pas suffisamment compte des spécificités de ces personnes. Leur souffrance, voire même leur détresse, se caractérise souvent par des attitudes de repli et de dénégation, qui rendent ces situations d’autant plus intolérables.
Navigation rapide
Pour prévenir et combattre cet état de fait, ALMA France s’est donné comme objectifs et moyens :
- de mettre en place un réseau d’écoute des signalements de cas de maltraitances, de leur évaluation et de conseils sur la suite à donner
- d’assurer la formation des écoutants et référents, au sein de chaque centre et, à leur demande, celle des acteurs professionnels des secteurs médicaux, médico-sociaux, sociaux et juridiques
- de procéder à l’évaluation permanente quantitative et qualitative du phénomène, à partir des données du réseau, d’en publier les résultats et les diffuser auprès de tout organisme public et privé concerné.
- d’assurer la sensibilisation des intervenants professionnels ou familiaux au risque de maltraitances, à la prévention de la maltraitance et à la défense des isolés, des exclus et des plus faibles parmi les personnes âgées et/ou handicapées
- de stimuler la prise de conscience dans la société des phénomènes de maltraitance liés au vieillissement et au handicap, par la diffusion d’informations et des principes qui président à son action.
Les Principes
Ils ont pour but d’informer et de guider tous les intervenants dans leur engagement et dans leurs actions Les intervenants d’ALMA prennent formellement et, éventuellement par écrit, l’engagement de respecter ces principes.
ALMA dans le respect des chartes et textes en vigueur s’engage à :
- une écoute de qualité,
- au respect de la vie privée et de la dignité de la personne maltraitée
- un accès adapté à l’information dans le respect de la confidentialité
- une réflexion interdisciplinaire avant toute action
- l’utilisation concertée des informations dans l’intérêt de la personne maltraitée,
- une action adaptée à la situation signalée
- une attitude impartiale de tout intervenant ALMA
Il en découle :
- ALMA s’interdit de qualifier son action à partir de considérations d’ordre religieux, ethnique, syndicale ou politique.
- ALMA propose ses services d’écoute, d’orientation et de conseil, voire de médiation, à titre gratuit.
- ALMA ne se substitue à aucun service administratif, social, médical ou juridique. Tout en acceptant le principe du partenariat, les centres ALMA n’ont pas vocation d’accomplir des missions extérieures à l’objet de l’association.
Mise en œuvre de l’éthique d’ALMA
- une écoute de qualité,
ALMA s’engage à une double écoute, afin de mieux appréhender les situations qui lui sont soumises.
Dans le souci de maintenir la confidentialité des appels mais aussi pour assurer la sécurité des intervenants, l’anonymat dans le fonctionnement des centres ALMA représente un principe fondamental . Il ne pourra être levé qu’exceptionnellement et seulement lorsque la situation de la victime le rend nécessaire.
Les intervenants appelés à parler en public pour des conférences ou interventions de sensibilisation, le font en tant que membres de l’association qui gèrent le centre. - Respect de la vie privée et la dignité de la personne maltraitée
Les informations consignées dans les dossiers constitués à l’occasion des appels, sous le sceau de la confidentialité et de la discrétion, sont protégées par l’exigence du secret.
Elles ne font l’objet de communications que dans le cadre prévu par la Loi. - Accès adapté à l’information dans le respect de la confidentialité
Les informations consignées dans les dossiers ne doivent à aucun moment être divulguées auprès des médias ou toute autre personne. - Réflexion interdisciplinaire avant toute action
ALMA aborde les situations en analysant l’ensemble des éléments de l’environnement humain, économique et matériel de la personne dite"maltraitée" et de la personne dite "maltraitante". En cas de conflit d’intérêt, l’intervenant cesse sa participation sur ce dossier.
ALMA s’engage à aborder les situations qui lui sont soumises de façon pluridisciplinaire et interdisciplinaire, en s’appuyant notamment sur le triptyque de base "social, médico-social, médical et juridique". - Utilisation concertée des informations dans l’intérêt de la personne maltraitée
ALMA n’intervient que sur un appel (appel téléphonique, courrier, courriel, fax) et s’entoure de toutes les précautions nécessaires à sa compréhension. - Action adaptée à la situation signalée
La décision de signalement sous la responsabilité du président ne sera réalisée qu’après avoir acquis la conviction sur la matérialité des faits d’une situation de maltraitance et sera exprimée avec prudence dans la formulation - Attitude impartiale de tout intervenant ALMA
Les intervenants s’obligent à ne pas substituer leur conception de la vie à celle des personnes en cause ("maltraité", "maltraitant"),
